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Asos, Amazon, La Redoute... : UFC Que Choisir porte plainte contre huit sites pour "pratiques commerciales trompeuses"

L'association de consommateurs estime que seulement "3,4%" des promotions sur les sites de commerce en ligne sont réelles.

franceinfo avec AFP

France Télévisions

Publié le 31/05/2023 08:28 Mis à jour le 31/05/2023 09:44

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Des cartons Amazon, accusé par UFC-Que choisir, avec sept autres sites de commerce en ligne, de tromperie sur les promotions. (THIBAUT DURAND / HANS LUCAS / AFP)

L'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir a annoncé, mercredi 31 mai, avoir déposé plainte pour "pratiques commerciales trompeuses" contre huit grands sites de commerce en ligne, Amazon, ASOS, Cdiscount, E.Leclerc, La Redoute, Rue du Commerce, Veepee et Zalando.

"L'analyse par l'UFC-Que Choisir d'un échantillon de 6 586 annonces portant un prix barré, publiées sur les principaux sites de commerce en ligne, montre que seulement 3,4% d'entre elles correspondent à de véritables promotions opérées par les vendeurs", ce qui correspond à "plus de 9 prix barrés sur 10 [qui] sont des promotions trompeuses", déplore l'association dans un communiqué.

Un appel à la Commission européenne

Dans les détails, l'UFC affirme que dans la quasi-totalité de son échantillon (96,6%), "les professionnels affichent des promotions reposant non pas sur des réductions de prix sur les 30 derniers jours, mais sur le concept de prix dit de 'comparaison'". L'association cite ainsi plusieurs "allégations recensées", comme "prix de vente conseillé", "à l'origine", "ancien prix", "prix moyen sur la marketplace", "prix moyen sur les sites concurrents", "prix renseigné par le vendeur" qui sont selon elle "aussi multiples qu'inintelligibles". Ces "pratiques contestables dupent les consommateurs en leur faisant miroiter de belles affaires", déplore-t-elle.

Parallèlement, elle demande à la Commission européenne "d'interdire strictement tout autre système de prix de référence que celui prévu par la directive Omnibus". Ce règlement européen "impose depuis un an que l'affichage d'une réduction de prix se fasse sur la base du prix le plus bas pratiqué par le vendeur" au cours du "mois précédent l'entrée en vigueur de la promotion", rappelle l'UFC.