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Consommation : un contrat d'assurance désormais plus facile à résilier sur internet

Publié le 01/06/2023 17:04 Mis à jour le 01/06/2023 18:59

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France 3 - M. Justet, S. Cardon, D. Brignand, S. Lerch, R. Chapelard, E. Noël

France Télévisions

Il suffira d'appuyer sur un bouton pour pouvoir résilier n'importe quel contrat d'assurance sur internet. C'est la promesse qui doit prendre effet à partir du jeudi 1er juin.

Résilier un contrat d'assurance est un parcours du combattant pour beaucoup. "Il faut toujours appeler, c'est toujours compliqué, on a toujours 500 questions", déplore un consommateur. Près de Nice (Alpes-Maritimes), un chef d'entreprise a eu plus de chance. Il a pu résilier en quelques clics, avec un joli gain d'argent à la clé. Comme lui, dès le jeudi 1er juin, les Français peuvent résilier en trois clics leurs contrats d'assurance habitation, automobile et emprunteur.

Le bouton pour résilier introuvable sur certains sites

C'est désormais une obligation pour les assureurs. "J'ai un bouton 'terminate contract' qui me permet de résilier directement, et si je clique dessus, j'ai juste à indiquer pourquoi est-ce que je veux résilier, et ensuite, demander la date de résiliation. Et après, je pourrai tout simplement procéder à la résiliation", explique Maxime de la Raudière, employé chez Selectra, un comparateur. Cependant, pour d'autres sites, il était impossible de trouver le bouton pour résilier, jeudi.