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Panne des numéros d'urgence : plusieurs décès à déplorer

Publié le 04/06/2021 22:01 Mis à jour le 04/06/2021 23:12

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France 2 - D.Schlienger, T.Paga, M.Beaudouin, Réunion La 1ère, P.Goldmann

France Télévisions

Que s'est-il passé sur le réseau Orange pendant environ sept heures, le mercredi 2 juin ? Les numéros d'urgence étaient devenus quasi-inaccessibles. Un dysfonctionnement aux conséquences dramatiques, plusieurs enquêtes ont été ouvertes.

Une petite commune de Vendée s'est réveillée abasourdie, jeudi 3 juin. Pendant une heure, une mère a essayé de joindre les secours pour son enfant de deux ans, mercredi. Elle trouve le numéro de substitution, mais trop tard : l'enfant a succombé sans pouvoir recevoir d'aide. "Je me mets à la place de cette maman, c'est très très triste. La panique de voir son petit garçon partir...", raconte, émue, une passante. Une enquête administrative a été ouverte.

Un audit à venir

48 heures après le début de la panne, le bilan humain est toujours incertain. Mais plusieurs décès sont déjà avérés. À la Réunion, Marie-Josiane Babet a passé trois heures d'angoisse à tenter d'appeler les secours, aussi en vain, mercredi. Orange a ouvert une enquête interne pour comprendre les origines de la panne. Mais l'opérateur a une obligation de résultat. Devant la gravité des conséquences, le gouvernement a ordonné un audit du réseau du service d'Orange.

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