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Grève à la SNCF : comment se faire rembourser son billet de train ?

Publié le 25/12/2022 12:33

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franceinfo - M. Moreau

France Télévisions

Si vous faites partie des 200 000 voyageurs impactés par la grève de la SNCF, il est possible d'obtenir un remboursement de votre billet ou une compensation financière.

Que vous ayez pu finalement voyager ou non durant le week-end de Noël, la SNCF a mis en place une plateforme en ligne pour obtenir le remboursement de votre billet, ainsi qu'un avoir de 200% de celui-ci. Mais de nombreux internautes se plaignent de ne pas pouvoir accéder à la page. La SNCF a reconnu des ralentissements dus à un trop grand nombre de connexions au même moment. "Si vous rencontrez des difficultés, nous vous invitons à renouveler ultérieurement votre demande. Vous pouvez compléter ce formulaire en ligne jusqu'au 30 mai 2023", est-il indiqué sur le site.

Deux choix possibles pour les usagers d'un Ouigo

Un formulaire uniquement valable si vous deviez voyager en TGV Inoui ou en Intercités. Comment être remboursé si vous deviez utiliser un Ouigo ? Deux choix sont possibles : soit échanger son billet sans aucun frais, soit annuler son voyage. Vous recevrez alors automatiquement un bon d'achat sous trois jours par email, qui pourra être recrédité sur votre compte bancaire. Dans tous les cas, il ne sera cependant pas possible de récupérer votre compensation en gare, en boutique, ou par téléphone.