Un "dysfonctionnement interne" a perturbé les paiements et retraits d'argent des clients Crédit Mutuel et CIC en fin de journée

"La cause interne de l'incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques", a fait savoir le groupe à franceinfo.

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Publié le 30/08/2025 20:15 Mis à jour le 30/08/2025 20:29

Temps de lecture : 1min

Un distributeur Crédit Mutuel, le 1er décembre 2019 dans les Hauts-de-France. (AMAURY CORNU / HANS LUCAS / AFP)

Une panne importante. Un "dysfonctionnement interne a empêché entre 17h20 et 19h30 les paiements et retraits par carte bancaire" des porteurs de carte bleue CIC et Crédit Mutuel, a appris franceinfo auprès du groupe bancaire, samedi 30 août. "La cause interne de l'incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques", a ajouté le groupe.

Ces dernières heures, de nombreux internautes avaient signalé, sur le réseau social X, des difficultés à payer avec leur carte bleue ou à effectuer un retrait d'argent auprès d'un distributeur bancaire.

Bonjour @CreditMutuel (la banque qui appartient à ses clients), les cartes bleues qui ne fonctionnent pas depuis 17h (un samedi), l'injoignabilité de votre SAV et aucune communication officielle de votre part, on en parle ?
— Lou (@MelJzw) August 30, 2025

Merci le @cic de m’empêcher de dilapider mon argent. Pas de message sur l’appli, pas de message sur le site , faut aller voir @downdetectorFR pour s’apercevoir qu’on n’est pas tous seuls. pic.twitter.com/piSdsizIlY
— Mathias Wargon (@wargonm) August 30, 2025

A 20 heures, le site spécialisé Downdetector recensait plus de 5 000 signalements concernant le Crédit Mutuel et plus de 2 800 pour le CIC, depuis 17 heures.

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