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Électricité : le fournisseur Eni s'engage à procéder à des rectifications après des factures de régularisation aux montants astronomiques

Eni et Engie ont été convoqués par la ministre de la Transition énergétique Agnès Pannier-Runacher après que des milliers de client ont fait état de factures de régularisation astronomiques, relate France Inter.

franceinfo

Radio France

Publié le 24/08/2023 07:38 Mis à jour le 24/08/2023 08:12

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La ministre de la Transition énergétique Agnès Pannier-Runacher, le 12 juillet 2023. (STEPHANE GEUFROI / MAXPPP)

Le fournisseur italien d'électricité Eni et l'énergéticien français Engie ont été convoqués mercredi 23 août par la ministre de la Transition énergétique Agnès Pannier-Runacher, a appris France Inter auprès du cabinet de la ministre.

Depuis plusieurs semaines, des milliers de clients des fournisseurs alternatifs dénoncent une hausse de leurs factures d'électricité, affichant pour certains des montants à quatre voire cinq chiffres. Un groupe Facebook s'est même constitué, dans lequel les clients choqués par ces montants demandés expriment leur colère.

>> "C'est l'équivalent d'un salaire" : des clients de fournisseurs alternatifs d'électricité abasourdis par le coût vertigineux de la facture de régularisation

Face à ces accusations, les deux fournisseurs d'électricité protestent de bonne foi. Il s'agit selon eux d'un rattrapage pour des clients qui ont souscrit à des offres de marché et ne bénéficient pas du bouclier tarifaire ni des tarifs réglementés de l'électricité qui protègent de la flambée des prix justement.

À l'issue de la réunion de mercredi, le fournisseur Eni reconnaît des erreurs d'envois d'échéanciers de facture à certains de ses clients lors du renouvellement de leur contrat au second semestre 2022. L'entreprise italienne s'engage ainsi à corriger le tir.

La ministre de la Transition énergétique a par ailleurs demandé à Engie de traiter au cas par cas les régularisations les plus importantes de ses clients.