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Agression présumée d'un client handicapé : McDonald's réagit

McDonald's France a ouvert une enquête après sa mise en cause par un Canadien porteur de lunettes numériques disant avoir été agressé par du personnel de l'établissement des Champs-Elysées. Le groupe assure qu'aucun des employés auditionnés ne reconnaît l'avoir agressé.

franceinfo

Radio France

Publié le 19/07/2012 13:00 Mis à jour le 02/05/2014 15:05

Temps de lecture : 1min

La direction française de la chaîne de fast-food McDonald's
a réagi ce jeudi à la plainte du canadien Steve Mann, via un communiqué publié
sur la page Facebook de l'entreprise.

Sur son blog, cet inventeur, handicapé de la vue, accuse des
employés du restaurant McDonald's des Champs-Elysée à Paris de l'avoir agressé
physiquement, à cause des lunettes de vue numériques qu'il portait. Les
employés auraient tenté de lui arracher ce dispositif fixé à son crâne.

"Aucune déclaration relative à une agression physique"

Dans son communiqué, McDonalds affirme avoir eu un échange
téléphonique mercredi avec Steve Mann. La direction affirme par ailleurs avoir
entendu les employés : selon eux, "les échanges avec Monsieur Mann ont
été emprunts de respect et de politesse". "Aucune déclaration
relative à une agression physique à l'encontre de Monsieur Mann n'a été relevée
dans les témoignages des personnes auditionnées", ajoute le
communiqué.

L'entreprise invoque le principe "qui impose à toute
entreprise de protéger le droit à l'image de ses salariés et de ses
consommateurs". D'après le communiqué, les agents de sécurité auraient
simplement cherché à faire valoir ce droit à l'image.

McDonald's affirme poursuivre l'enquête, et s'engage "à
agir à la hauteur de sa responsabilité" si de nouveaux éléments
s'ajoutent au dossier.