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Fracture numérique : un bus pour aider les Français à faire leurs démarches

Publié le 26/01/2023 16:23

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France 3 - France 3 Auvergne, M. Pitavy, E. Monnier, K. Janicki

France Télévisions

Il peut être compliqué, notamment pour les seniors peu habitués à internet, de remplir l'entièreté des démarches administratives. Pour contrer cela, le B Bus parcourt la Haute-Loire, pour aider les administrés à avoir accès aux services publics.

Marie-Claude, parfois démunie face aux tâches administratives, est une habituée du B Bus. Elle y trouve les réponses pour faire valoir ses droits. Les services publics sont de plus en plus dématérialisés, mais pas toujours compréhensibles, notamment pour les personnes âgées. “Moi internet, ça va pour certaines choses, mais pas au niveau du service public, des impôts, le service des eaux”, relate la retraitée de Saint-Laurent-Chabreuges (Haute-Loire).

Un bus sur les routes quatre jours par semaine

Cette alternative, gratuite et confidentielle, rencontre un certain succès dans la région. “Ils ont besoin d’une présence physique, juste de la petite béquille pour les soutenir”, selon Christelle Pignol, animatrice France Service. L’objectif est de remettre de l’humain entre les Français et le service public. Le B Bus sillonne les routes quatre jours par semaine pour aider et desservir les quatre communes de l’agglomération de Brieux (Orne).