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Ardennes : le numéro d'urgence pour joindre les pompiers indisponible pendant plusieurs heures

Les difficultés pour joindre les pompiers via le 18 ont commencé mardi en fin de matinée et ont pris fin vers 17h30.

franceinfo avec AFP

France Télévisions

Publié le 20/07/2021 20:32 Mis à jour le 20/07/2021 20:37

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Un camion de pompiers à Périgueux, le 2 février 2019. (ROMAIN LONGIERAS / HANS LUCAS / AFP)

Pas de réponse. Le numéro d'urgence pour joindre les pompiers a connu "des perturbations" durant plusieurs heures, mardi 20 juillet, dans les Ardennes, a expliqué la préfecture. Cette dernière a assuré qu'une enquête interne était en cours chez l'opérateur Orange pour trouver l'origine du problème.

Les difficultés pour joindre les pompiers via le 18 ont commencé en fin de matinée et ont pris fin vers 17h30, selon la préfecture qui avait communiqué un numéro de fixe de substitution dès la connaissance de la panne : le 03 24 32 46 18.

Un problème similaire en juin

Les 9 et 10 juin, des problèmes avaient également été recensés dans le département pour joindre le Samu via le 15, et un numéro fixe avait été communiqué. Les autorités n'avaient recensé "aucun incident" de prise en charge.

Le 2 juin, les numéros 15 (Samu), 17 (police), 18 (pompiers) et 112 (numéro européen unique) avaient été inaccessibles ou très difficilement accessibles partout en France, forçant les personnes à renouveler leur appel ou à utiliser des lignes directes à 10 chiffres mises en place dans l'urgence par les autorités.