Panne SFR : une journée de galère pour les clients

Publié le 17/06/2025 09:58

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franceinfo - M. Bouvier, T.Souman, A.Mensah, O.Palomino, C. La Rocca N.Cornet - Édité par l'agence 6médias

France Télévisions

Des centaines de milliers de clients SFR ont subi, une grande partie de la journée, une gigantesque panne. L'opérateur a confirmé un incident technique sans donner plus d'informations.

Aucun réseau. La sensation d'être presque coupé du monde pour des millions d'abonnés SFR. Avec un réflexe : se rendre en boutique. "Je ne peux rien faire comme ça, je suis vraiment coincé. Je ne peux même pas partager ma connexion vers mon ordinateur pour voir mes patients. Cela a un impact très important sur ma vie quotidienne", explique un médecin, client de l’opérateur. Et pour d'autres, il y a même un peu de panique. La raison ? Une panne géante sur le réseau mobile de l’opérateur SFR.

Des pertes financières pour SFR ?

Sont potentiellement concernés : 20 millions d’abonnés, ainsi que 2,4 millions de clients La Poste Mobile, dépendant du même réseau. "Nous rencontrons des dysfonctionnements conséquents sur notre réseau mobile, avec des déconnexions aléatoires pour nos clients sur tout le territoire", confirme SFR à France 2. Sur les réseaux sociaux, les clients s'impatientent. Impossible à chiffrer pour le moment, mais les pertes financières pourraient être importantes.

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