Fraudes : des caisses automatiques bientôt dopées à l'IA pour surveiller les "oublis"

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Des caméras vont être placées au-dessus des caisses. Elles vont filmer les mains des clients et analyser leur comportement avec des algorithmes entraînés sur des champions de la fraude.

Anicet Mbida

Radio France

Publié le 16/01/2025 12:16

Temps de lecture : 2min

Caisses automatiques dans une grande surface. Photo d'illustration. (PENNANT FRANCK / MAXPPP)

Désormais, lorsqu'on scannera soi-même ses courses aux caisses automatiques de supermarché, une intelligence surveillera nos moindres faits et gestes. Si on oublie de scanner un produit, si on en cache un, si on a falsifié le code-barres ou si, tout simplement, si on oublie de payer, on aura droit au message : "Vous êtes sûr de n’avoir rien oublié ?" Et en parallèle, une alerte sera envoyée avec la séquence filmée au vigile ou à l’hôtesse.

C’est ce que permet la dernière génération de caisses automatiques dopée à l’intelligence artificielle. Les premières en France sont en cours de déploiement dans les enseignes Intermarché et Netto.

Fraude divisée par deux

Apparemment, c’est vraiment efficace. Intermarché les avait expérimentées dans un magasin en 2024. Et la fraude y a été divisée par deux. En fait, cette nouvelle génération de caisses était très attendue par les supermarchés, car l’ancienne avait fait exploser la fraude. Alors qu’aux caisses traditionnelles, elle tourne autour de 1% des transactions, en moyenne, elle grimpe à 4% aux caisses automatiques, soit quatre fois plus.

Si on peut facilement oublier de scanner un produit de bonne foi, il est vrai que le vol devient beaucoup plus simple avec ces caisses automatiques. À Montbéliard, un jeune Niçois a même pesé une PlayStation au rayon fruits et légumes : il a collé le code-barres, l’a scanné et l'a payé 9,29 euros au lieu de 340 euros.

Le résultat de cette évolution, c’est que ces machines qui devaient générer des économies ont plutôt gonflé la facture. C’est d’ailleurs pourquoi des géants comme Walmart ont fait marche arrière sur leur déploiement de caisses automatiques, et ont réintroduit des caisses traditionnelles avec des humains. Cette nouvelle génération dopée à l’IA a surtout pour objectif de regagner la confiance des enseignes.

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