Type de chambre, température, repas... à Las Vegas un hôtel propose de personnaliser son séjour grâce à l'IA

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Au printemps 2025, va ouvrir à Las Vegas le premier hôtel au monde où chaque client pourra adapter sa chambre et ses prestations selon ses envies avec l’intelligence artificielle. C’est en tout cas comme cela qu’est présenté Otonomus.

Loïc Pialat

Radio France

Publié le 23/01/2025 09:51 Mis à jour le 23/01/2025 10:01

Temps de lecture : 3min

Une vue aérienne de Las Vegas, aux États-Unis, en février 2024. Photo d'illustration. (SAUL LOEB / AFP)

L’offre d’hôtels – déjà extraordinairement vaste à Las Vegas avec 150 000 chambres – va donc s’élargir encore un peu, au printemps 2025. Otonomus ajoute de quoi héberger 1 100 visiteurs supplémentaires. Le bâtiment n’a pas l’air spécialement futuriste, mais ses visiteurs devraient vivre une expérience différente du reste de Vegas, promet Philippe Ziadé, l’entrepreneur américano-libanais derrière le projet. "Nous réinventons l’hospitalité en offrant à chaque client exactement ce qu’il veut", dit-il. Il n’y aura pas de réception à l’hôtel, l’entrée se fait via une application. Des hôtels proposent déjà ce service, mais l’intelligence artificielle va ensuite occuper un rôle central.

Plus d'IA, mais moins de personnel

D'après le site Fast Company, un formulaire en ligne vous donne l’option de préciser si vous voulez que la chambre soit nettoyée tous les jours ou pas, d’indiquer à quel endroit de l’hôtel vous préférez dormir, près de la piscine ou dans un coin plus tranquille, par exemple. Vous pouvez aussi demander plus de papier toilette ou de la nourriture. Ce n’est pas un employé qui le dépose devant votre porte – il y a très peu de personnel, ce qui limite les coûts, c’est un robot qui s’en charge. L’IA garde ensuite des traces de toutes vos demandes, comme la température de la chambre, et de vos commentaires après le séjour pour en savoir plus sur vous et anticiper vos besoins ou vos envies lors d’un prochain séjour.

Officiellement, l’hôtel ouvrira au mois de mai, mais certains pourront y séjourner dès le mois de mars, normalement. L’hôtel est un peu à l’écart du Strip, le fameux boulevard aux hôtels-casinos géants. Ce qui permet, comme le personnel réduit, de baisser les coûts. Le prix d’une chambre, avant tous les arrangements demandés, est annoncé à 300 dollars la nuit, un tarif pas du tout inhabituel à Las Vegas. Otonomus cherche déjà un deuxième site en ville, à Downtown Las Vegas, au nord du Strip. Dubaï serait également sur la liste des futures destinations.