Cartes fidélité : chaque enseigne a sa propre politique pour attirer les clients

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Les cartes fidélité, plébiscitées par les Français, offrent des réductions et des avantages. Cependant, chaque enseigne impose des règles différentes, notamment des dates d'expiration pour utiliser les points, à ne pas négliger pour profiter des promotions.

Article rédigé par Fanny Guinochet
Radio France
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Temps de lecture : 2min
Avec les cartes de fidélité, les consommateurs peuvent bénéficier de réductions, de promotions ou de cadeaux. (Photo d'illustration). (PHILIPPE LAVIEILLE / MAXPPP)
Avec les cartes de fidélité, les consommateurs peuvent bénéficier de réductions, de promotions ou de cadeaux. (Photo d'illustration). (PHILIPPE LAVIEILLE / MAXPPP)

Les cartes fidélité, souvent gratuites, sont devenues incontournables dans les grandes surfaces. En cumulant des points ou des euros à chaque passage en caisse, les consommateurs peuvent bénéficier de réductions, de promotions ou de cadeaux. Cependant, ces avantages viennent avec des dates limites à ne pas négliger. 

Les enseignes de grande distribution, telles qu'Intermarché, Casino et Carrefour, fixent une date d'expiration pour les points accumulés. Par exemple, il est nécessaire d'utiliser l'argent accumulé avant la fin du mois de février, sinon la cagnotte sera remise à zéro. Franprix, quant à lui, donne jusqu'au 31 mars. Ces dates de validité sont conçues pour encourager les clients à utiliser leur carte régulièrement. 

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Certaines enseignes, comme Leclerc et la Coopérative U, n'ont pas de date d'expiration spécifique pour l'utilisation des points. Toutefois, la carte peut être désactivée si elle reste inactive pendant plus d'un an. L'objectif pour ces enseignes est d'inciter à une consommation régulière. Pour ne pas perdre leurs avantages, les consommateurs doivent veiller à vérifier régulièrement leur solde, même si des rappels par SMS ou par mail sont parfois envoyés. 

Les cartes fidélité sont-elles vraiment avantageuses ? 

En règle générale, oui. Ces cartes permettent de réduire le montant global des achats. Cependant, les avantages diffèrent en fonction des enseignes. Certaines offrent des réductions spécifiques les jours de semaine moins fréquentés, comme le jeudi, tandis que d'autres privilégient des promotions en fonction des types d'achats effectués, comme des réductions sur le rayon frais ou des avantages pour l'achat de produits de marque distributeur? 

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Avec l'inflation, les cartes fidélité ont gagné en popularité. Plus de 90% des Français en possèdent une. De leur côté, les enseignes en tirent profit puisque c'est programmes influencent les comportements d'achat : les détenteurs de cartes ont souvent un panier moyen plus élevé que les autres clients, ce qui profite directement aux distributeurs. 

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