Cet article date de plus d'onze ans.

Comment les constructeurs se servent des réseaux sociaux

L'auto Serge Martin Le dimanche à 6h51 et 9h51

Les constructeurs automobiles n'ont pas tardé à s'emparer de ces nouveaux moyens de communication.

Jean-Rémy Macchia

Radio France

Publié le 07/01/2014 16:29 Mis à jour le 09/05/2014 23:31

Temps de lecture : 1min

Les réseaux sociaux, Facebook, Twitter, etc... sont de nouveaux univers de communication dont les constructeurs automobiles se servent. De nouveaux outils qui modifient leurs relations avec les automobilistes.

L'invité : Rémi Douine , fondateur de "The Metrics Factory ", spécialisé dans l'analyse des réseaux sociaux. Il commente une étude l'étude commanditée par Allianz Global Assistance.

Les questions posées :

Que demandent aujourd'hui les automobilistes aux constructeurs, via ces nouveaux réseaux sociaux ?Sont-ils beaucoup utilisés pour des interrogations, des réclamations, à la place des courriers papiers ou mails ?Les réseaux sociaux apportent-ils autre chose ? Comme la possibilité de partager son expérience personnelle... Les automobilistes recherchent aussi des informations ? Et les constructeurs répondent ?Les constructeurs investissent-ils dans leurs réseaux sociaux ? Le site internet de Rémi Douine, www.themetricsfactory.com