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L'avis des consommateurs sur Internet

Le 17 / 20 numérique Jean Zeid Du lundi au vendredi à 17h10 et 18h40.

Les Français jugent utile l'avis des consommateurs sur Internet, mais quand même ont tendance à leur faire de moins en moins confiance. Selon le baromètre Testntrust qui vient de paraître : 83% des personnes interrogées pensent que certains avis de consommateurs trouvés sur Internet sont faux. 10 points de plus qu'en 2012 tout de même. La méfiance est totale. Paradoxe : 86% jugent tout de même ces avis utiles dans leurs achats.

Jean Zeid

Radio France

Publié le 26/09/2013 16:00 Mis à jour le 09/05/2014 23:31

Temps de lecture : 1min

"Hotel à l'Accueil toujours agréable, chambres zen, literie confortable "

ou bien:

"Sauce insipide, présentation lamentable, mauvaise cuisson, service à la ramasse "

et encore:

"Film sans intérêt, Pas de fil conducteur, pas d'histoire concrète, franchement déçue "

Voilà quelques commentaires trouvés ici ou là sur Internet. Si vous êtes de plus en plus nombreux à choisir un film pour une soirée ciné ou un restaurant pour un dîner aux chandelles, vous ne le faites pourtant pas en toute confiance.

Jean Zeid reçoit Frédéric Hougard, le président fondateur de Testntrust, société spécialisée dans les avis de consommateurs et la mesure de la satisfaction client.