Croisière : des touristes n’ont pas pu embarquer à cause de la faillite de leur agence de voyage

Publié le 04/08/2025 21:05

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France 2 - C. Rigeade, D. Brignand, A. Pétrinko, C. Marion, F. Cerulli, T. Gauthier, S. Kretzschmar - Édité par l'agence 6médias

France Télévisions

Des vacances de rêve qui tournent au cauchemar. Plus de 300 clients d'une croisière de luxe n'ont pas pu partir en temps et en heure. En cause, la faillite de leur agence monégasque.

Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder dans son intégralité.

Leur croisière pourrait tomber à l'eau. Une agence de voyage monégasque, partenaire de MSC Croisières, est en cessation de paiement. Parmi les clients lésés, Marlène Marta. Elle devait embarquer dimanche 10 août en famille pour un circuit méditerranéen à travers la France, l'Italie et l'Espagne. Elle a déboursé 7 500 euros. "C'est difficile aussi à gérer à 10 jours du départ. Moi, je me voyais déjà sur le MSC Seaview. Je me voyais avec ma famille. On est des artisans, on travaille beaucoup pour se payer ce genre de petites vacances. Et ça tombe à l'eau, et puis tout le monde s'en fiche", lance Marlène Marta, cliente de Star Croisières.

Elle a alors décidé de créer un collectif regroupant les autres clients de l'agence de voyage. "Il y a à peu près 400 000 euros d'engendrés chez les victimes", assure-t-elle.

300 personnes concernées

Pour réaliser leur voyage, certains se sont même résignés à payer une seconde fois. C'est le cas d'une sage-femme qui a déboursé 2 200 euros pour une croisière avec sa fille cet automne. Elle a rassemblé les économies d'une vie pour découvrir les États-Unis et les Caraïbes."J'ai décidé de repayer cette somme-là pour repartir en croisière parce que j'avais un billet d'avion en jeu, avec tout un voyage autour. Donc, tout ce voyage m'a coûté une somme astronomique supérieure à 15 000 euros. Et donc, le fait de ne pas pouvoir accéder à la croisière, ça mettait un petit peu mon voyage à l'eau et j'étais obligée de repayer cette somme", explique Marion Fourthin, cliente de Star Croisières.

Finalement, elle devrait être remboursée. Pour les autres passagers, la compagnie MSC Croisières assure lundi 4 août à France Télévision qu'elle honorera toutes les réservations déjà payées. Plus de 300 personnes sont concernées.