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Consommation : les paiements par carte bancaire empêchés par une panne

Publié le 22/10/2023 11:21

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franceinfo - A Peyrout, L. Marcan, M. Boissin, G. Allanic, V. Landolfini

France Télévisions

Une panne sur les terminaux de paiement a empêché de nombreux Français de payer directement via leur carte bancaire, samedi 21 octobre. Une mauvaise nouvelle pour les commerçants, qui comptent sur ce jour de la semaine pour leur chiffre d'affaires.

Petit moment de solitude à la mi-journée du samedi 21 octobre pour de nombreux consommateurs. Au moment de passer à la caisse, impossible de payer. De quoi provoquer des pagailles, avec de longues files d’attente. Dans une rue commerçante parisienne, il a donc fallu s’adapter. "J’étais en train de faire mes courses, et ma carte n’est pas passée. Il y a plein de gens qui ont laissé leurs courses pour aller chercher du liquide", explique une femme.

Une panne sur les terminaux de paiement

L’incident ne viendrait pas d’une attaque informatique, mais d’une panne sur les terminaux de paiement. Un bug qui pourrait avoir des conséquences significatives en termes de chiffre d’affaires, car il tombe au pire moment de la semaine. "Le samedi, c’est un jour sacré pour le shopping", affirme Olivier Dauvers, spécialiste de la grande distribution. La perte financière peut être prise en charge par les assurances.