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SNCF : échanges et remboursements vont devenir payants

Publié le 29/04/2016 22:03

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franceinfo

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Avec ce nouveau système qu'il faudra prendre en compte à partir du dimanche 1er mai, la SNCF espère mieux remplir ses trains.

Désormais, il faudra payer pour échanger ou annuler votre voyage auprès de la SNCF. Jusqu'à présent, c'était gratuit pour n'importe quel billet jusqu'au départ. Sauf le jour J : cela coûtait 12 euros. À partir de dimanche 1er mai, les règles changent : si vous annulez votre billet le mois précédent jusqu'à la veille du départ, ce sera cinq euros. Le jour J, comptez 15 euros.

Objectif : optimiser le remplissage des trains

Si vous avez une carte de réduction, cela reste gratuit jusqu'à 48h avant le départ. Au-delà : cinq euros de frais. Un changement qui contrarie ces usagés : "on ne peut pas forcément tout prévoir", explique une femme. L'objectif de la SNCF : optimiser le remplissage des trains. Dans les TGV par exemple, seules 65% des places sont occupées. Un manque à gagner pour l'entreprise, notamment en période de pointe.